Kullanım Şartları

1. Hizmet Tanımı

SmileYou, işletmelerin müşteri memnuniyetini ölçmesine, anket oluşturmasına, QR kod ile geri bildirim toplamasına ve kampanya yönetmesine olanak sağlayan bir SaaS (hizmet olarak yazılım) platformudur.

2. Hesap ve Sorumluluklar

• Hesabınızı oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermeyi kabul edersiniz.
• Hesap güvenliğinizden (şifre, erişim bilgileri) siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Yasadışı, zararlı, tehditkâr veya taciz edici içerikler yayınlamamak
• Başka kullanıcıların gizliliğini ihlâl etmemek
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• Otomatik bot, scraper veya benzer araçlarla platformu istismar etmemek
• Anketlerde yanıltıcı veya manipülatif sorular kullanmamak

4. Fikrî Mülkiyet

SmileYou platformu, tasarımı, kaynak kodu, logoları ve içeriği fikrî mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Platformun herhangi bir parçasını kopyalamak, değiştirmek veya dağıtmak yasaktır.

Platform üzerinden oluşturduğunuz anket içerikleri ve toplanan verilerin mülkiyeti size aittir.

5. Ödeme ve Abonelik

• Platform kredi bazlı bir abonelik sistemiyle çalışmaktadır.
• Satın alınan krediler iade edilemez (yasal zorunluluklar hariç).
• Fiyatlandırma değişiklikleri önceden bildirilir.
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

6. Hizmet Seviyesi

Platformun kesintisiz çalışması için elimizden geleni yaparız, ancak %100 kesintisiz hizmet garantisi verilmemektedir. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Beklenmeyen kesintilerde mümkün olan en kısa sürede müdahale edilir.

7. Sorumluluk Sınırlaması

SmileYou, platform kullanımından kaynaklanabilecek dolaylı, arızî veya özel zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz toplam hizmet bedeliyle sınırlıdır.

8. Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu şartların ihlâli durumunda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Hesap kapatıldığında verileriniz 30 gün içinde silinir.

9. Değişiklikler

Bu kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya platform içi bildirim ile duyurulur. Güncellenen şartları kabul etmemeniz durumunda hesabınızı kapatabilirsiniz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim